Votre compte Casinacho Casino en cours de vérification
La licence nous impose de confirmer votre identité, et ce contrôle prend en général 37 heures.
Avant le premier retrait, après un simple dépôt
Chez nous, la vérification suit un cadre écrit que nous appliquons sans exception.
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1
Opérateur
Casinacho Ltd
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2
Licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019
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3
Délai moyen
37 heures
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4
Obligatoire
au plus tard avant le premier retrait
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5
Questions
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6
Âge minimum
18+
Les cinq étapes d'un dossier accepté
Un dossier refusé vient presque toujours d'une photo floue ou d'un document expiré.
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1
Vous cherchez où déposer vos fichiers
Ouvrez la rubrique dédiée depuis votre espace joueur et repérez les trois pièces demandées. Chaque emplacement indique le format accepté, à respecter avant tout envoi.
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2
Vous visez une photo nette
Photographiez la face avant et la face arrière de votre pièce d'identité en entier, sans reflet ni doigt. Un cadrage propre évite un second passage et un délai rallongé.
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3
Vérifiez la date avant l'envoi
Choisissez un justificatif de domicile de moins de trois mois portant votre nom complet et votre adresse. Une facture d'énergie ou un relevé bancaire suffit dans la plupart des cas.
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4
Même nom sur tout le dossier
Indiquez le moyen de paiement utilisé pour votre dépôt et joignez la preuve correspondante. Le nom sur ce justificatif doit être identique à celui de votre compte.
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5
Quand le dossier est à l'étude
Gardez votre boîte e-mail ouverte : l'équipe écrit sous quatre heures en cas de pièce manquante. Comptez en moyenne 37 heures pour la validation complète de votre dossier.
Les trois pièces attendues par le casino
Après lecture, vous saurez exactement quoi photographier et ce que chaque pièce démontre.
Pièce d'identité
| Document | Ce qu'il confirme | Le cliché doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | votre nom, votre visage et votre âge | |
| Le cliché doit montrer | les quatre coins visibles et le texte lisible |
Justificatif de domicile
| Document | Ce qu'il confirme | Le cliché doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | votre adresse déclarée à l'inscription | |
| Le cliché doit montrer | votre nom, l'adresse et une date récente |
Preuve de paiement
| Document | Ce qu'il confirme | Le cliché doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | le moyen utilisé pour déposer | |
| Le cliché doit montrer | le titulaire, l'émetteur et la date |
Selfie avec la pièce d'identité
| Document | Ce qu'il confirme | Le cliché doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | la personne réelle derrière le compte | |
| Le cliché doit montrer | votre visage et le document dans le cadre |
Les trois motifs de rejet et leur solution
Le contrôle d'origine des fonds
Rassemblez vos relevés avant la demande : vous saurez ici quels papiers répondent au contrôle d'origine.
- Bulletins de salaire récents
- Relevés bancaires des derniers mois
- Avis d'imposition sur le revenu
- Justificatif de pension ou d'allocation
- Acte de vente d'un bien immobilier
Quand la vérification est-elle demandée ?
Une demande sans surprise
Corrigez votre profil avant l'envoi : un nom ou une adresse qui s'écarte des pièces déclenche la demande, et le dossier repart à zéro.
Préparez le premier retrait
Attendez-vous à la demande au premier retrait : avant de libérer les fonds, le casino doit avoir contrôlé votre identité et vos coordonnées bancaires.
Limite relevée, ressources revérifiées
Comprenez la logique : relever une limite de dépôt change votre niveau de jeu, donc le casino revérifie vos ressources avant d'accepter la nouvelle limite.