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Trois repères

Comment jouer de façon responsable chez Casinacho Casino ?

Réservé aux personnes de 18 ans et plus, votre compte Casinacho Casino contient des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, plus une auto-exclusion temporaire et une fermeture définitive.

Fixer ma limite
Âge, licence et entraide

Ce qui protège, avant et pendant le jeu

De quoi vérifier l'essentiel sans chercher plus loin, y compris quand le jeu pèse trop.

ÉlémentRepère
Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/412/2019
Auto-exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions sur les limites[email protected]
Quatre garde-fous

Les plafonds et l'exclusion dans votre espace joueur

Limites de dépôt

Plafonner le montant versé régulièrement empêche de recharger le compte au-delà du budget prévu. Posez-le avant votre première mise, quand vous n'avez encore rien perdu.

Calmez le montant par manche

Le plafond de mise borne la somme engagée sur chaque manche. Activez-le si la mise automatique vous entraîne plus loin que la somme décidée en début de session.

Combien de temps vais-je rester ?

Un minuteur vous rappelle que la session dure plus longtemps que prévu. Choisissez une durée au départ de la session, pas au moment où vous voulez continuer.

Combien de temps puis-je faire une pause ?

La pause ferme votre compte pour la durée choisie, le temps de reprendre vos esprits. Demandez-la dès que le jeu vous préoccupe plus que vous ne voulez l'admettre.

Sortir pour de bon

La fermeture définitive met fin à votre compte sans retour possible et coupe l'accès aux jeux. Elle se demande quand l'envie de rejouer revient et que la pause ne suffit pas.

Un garde-fou en place

Poser une limite sans perdre le fil

Voilà ce qui se passe dans votre compte, du réglage à la confirmation, pour arriver au bout du parcours.

  1. 1

    Un contact vérifié

    Ouvrez le menu de votre profil et vérifiez l'adresse e-mail affichée : c'est par elle que passe toute demande d'exclusion ou de fermeture.

  2. 2

    Où sont mes garde-fous ?

    Descendez jusqu'à la section consacrée au jeu. Contrôlez qu'elle affiche bien les plafonds actifs avant d'ouvrir un réglage.

  3. 3

    Le plafond avant le montant

    Choisissez le plafond à modifier : dépôt, mise ou temps de jeu. Une seule règle à la fois évite de se tromper d'outil.

  4. 4

    Sur quelle durée ?

    Indiquez la période sur laquelle s'applique le plafond. Prévoyez-la sur un mois plutôt qu'une soirée, pour un cadre qui tient.

  5. 5

    Ai-je bien enregistré ?

    Validez, puis relisez le message récapitulatif et le montant enregistré. Si un plafond existait déjà, sachez que le changement s'applique selon les règles du compte.

Besoin d'en parler

Appelez quand le jeu pèse plus que prévu

Ce bloc sert au moment où vous voulez parler à quelqu'un plutôt que régler seul la situation.

  1. 1

    Joueurs Info Service

    Joignez cette ligne sept jours par semaine, de 8 heures à 2 heures, au tarif d'un appel normal : les joueurs et leurs proches y parlent librement, sans donner leur nom. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

  2. 2

    SOS Joueurs

    Contactez cette association pour échanger avec des psychologues, suivre une thérapie en ligne gratuite, rejoindre un groupe de parole ou obtenir un conseil social et financier. sosjoueurs.org

  3. 3

    Evalujeu

    Ouvrez cet outil soutenu par l'Autorité nationale des jeux pour faire le point sur votre pratique et repérer, dans un annuaire, les services d'aide les plus proches. evalujeu.fr

Sept repères

Repérer le moment où il faut s'arrêter

Après cette lecture, vous saurez nommer ce qui a changé dans votre façon de jouer.

Repérer ces signes tôt évite qu'un loisir pèse sur votre budget ou votre entourage. Poser une limite avant de jouer, ou faire une pause, reste le premier geste, simple et réversible.
Ce qui doit vous alerter
Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines, sans vous juger.
  • Vous jouez pour récupérer une perte
  • Le temps prévu est toujours dépassé
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Déposer moins devient difficile
  • Les autres loisirs passent après
  • Vous empruntez pour continuer
  • Vous jouez quand vous êtes tendu
Soutien à la famille

Avant l'inquiétude, après l'inquiétude

Contrôle d'âge à l'inscription
L'accès au compte est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et cette limite s'applique dès l'inscription. Une pièce d'identité est demandée avant tout premier retrait, ce qui rend un compte tenu par un mineur inutilisable.
Vous équipez l'appareil familial
Installez un logiciel de blocage des sites de jeux sur l'ordinateur ou le téléphone familial, puis vérifiez qu'il fonctionne sur les navigateurs et les applications. Un mot de passe connu de vous seul suffit à empêcher une désinstallation rapide.
Parler sans accuser, appeler la ligne d'écoute
Un proche peut parler du jeu sans reproche, en décrivant ce qu'il observe plutôt qu'en jugeant la personne. Il peut aussi appeler Joueurs Info Service, 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8 heures à 2 heures.
Trois niveaux

Faut-il une pause courte ou une exclusion longue ?

Avant la rechute, la coupure
Il s'agit d'une coupure de quelques heures ou de quelques jours, posée depuis votre compte. Vous la lancez dans la section jeu responsable et l'accès aux parties reste bloqué jusqu'à la fin de la période. Rien ne se règle ailleurs : le compte reste ouvert.
Avant la fermeture, un long arrêt
Cette option ferme l'accès aux parties pour une longue période, décidée dans votre compte. Elle ne se lève pas avant terme, même si vous changez d'avis. Seule une demande écrite adressée au service client, après la fin du délai, peut la clôturer.
Le nom sur le registre national
En France, l'Autorité nationale des jeux tient l'Interdiction volontaire de jeux. La demande se fait en ligne avec une photo dynamique et une pièce d'identité valable, ou par lettre recommandée, pour trois ans au minimum. Elle vous coupe de tous les sites agréés, des casinos et des comptes FDJ et PMU. interdictiondejeux.anj.fr
Appui et repères

Des réponses nettes avant de miser

Si je fais une pause, quand pourrai-je rejouer ?
+
Une pause suspend l'accès aux jeux de votre compte pendant la durée que vous choisissez, sans fermer le compte. Dès qu'elle se termine, la connexion et le jeu redeviennent possibles. Aucun raccourci n'existe entre-temps.
Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?
+
L'auto-exclusion posée dans votre compte Casinacho Casino ne couvre que ce compte. Pour bloquer aussi les autres sites agréés, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux, qui couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux.
Quel âge faut-il avoir pour ouvrir un compte ici ?
+
L'inscription et le jeu sont réservés aux personnes de 18 ans révolus. La vérification du compte demande une pièce d'identité valide, qui confirme l'âge du joueur avant les retraits. Ce contrôle protège les mineurs.
Puis-je modifier ma limite de dépôt plus tard ?
+
Oui. Le réglage se trouve dans la même section du compte que celle utilisée la première fois. Vous y choisissez le nouveau plafond, puis vous validez, et l'affichage confirme la prise en compte avant de quitter la page.
Peut-on fixer un plafond depuis son téléphone ?
+
Oui, la version mobile du compte propose la même section que sur ordinateur. Vous y retrouvez vos plafonds et pouvez en poser un nouveau, avec la même confirmation à l'écran.
Puis-je reprendre le jeu avant la fin de mon auto-exclusion ?
+
Non. L'auto-exclusion temporaire court jusqu'au terme de la période que vous avez choisie, sans interruption possible avant cette échéance. Le compte reste fermé aux jeux pendant tout l'intervalle.